Kokemuksia Kauppahalli24.fi ruokatilauksesta
Grillikausi lähestyy ja Kauppahalli24 nettiruokakauppaan tuli sopivasti tilattavaksi erä Raudaskosken tilan Highlander Cattle-luomunaudanlihaa. Tässä Mättömestarin kokemuksia miten ruoan tilaaminen nettikaupasta käytännössä onnistuu. Tästä voit lukea lisää ruoan nettitilaamisesta.
Alennuskoodi
Kauppahalli24 ei riippumattomana kuulu mihinkään bonusjärjestelmään mutta mukava alennus on silti mahdollista saada. Kaikki ensimmäistä kertaa tilaavat saavat toimituskulut ilmaiseksi kun kaupan sivun alalaidassa syöttää sähköpostiosoitteensa ja tilaa uutiskirjeen. Hetken kuluttua sähköpostiin putkahtaa oma alennuskoodi jolla edun saa käyttöönsä.
Tuotteiden valinta ja maksaminen (08.04.15)
Eniten kiinnostusta herätti siis Raudaskosken tilan luomulihat joita pääsi valitsemaan näiden oman tuotesivun kautta. Tuotteista löytyi myös esimerkillisen tarkka kuvaus. Ostoskoriin päätyi pitkän pohdinnan jälkeen 5kg jauhelihaa, 800g sisäfilettä ja 2kg paistikuutioita.
Näiden lisäksi tilaukseen otettiin Vaahteramäki Farming ulkokananmunia, Chef Wotkins nakkeja (Hot Dog -resepti tulossa!) ja grillereitä, Naapurin maalaiskanan fileesuikaleita ja rintafileitä, Kolin luomutilan sipuleita, Raikastamon luomuherukkamehua sekä Oululaisen uutuus Rahka-persikkapitko. Tilauksen loppusummaksi tuli 215,43€ + 5,90€ kotiinkuljetuskulut. Ostoskorissa lihojen tilausmäärä aiheutti hieman hämmennystä. Haluttu lukumäärä tarkoittaa tuotteen otsikossa ilmoitetun painon kerrointa eli esimerkiksi 2kpl Highlander-jauhelihaa on 2×2,50kg vaikka yksikköhinta onkin ilmoitettu kilohintana.
Mättömestarilla oli jo ennestään Kauppahalli24 -asiakastili joten tilauksen jättäminen kävi todella helposti. Kassalle siirryttäessä oma toimitusosoite oli heti valittuna. Tämän jälkeen valitaan toimitusaika. Highlander-lihoilla on poikkeuksellisesti ennalta määrätty toimitusaika koska erä on rajattu ja lihat teurastetaan tiettynä ajankohtana. Tilauksen muut tuotteet voi joko vastaanottaa samassa yhteydessä tai aikaisemmin jolloin niistä pitää maksaa erillinen toimitusmaksu. Testitilaukseen valittiin kaikkien tuotteiden yhtäaikainen toimitus jolloin tilauspäivä oli reilun viikon kuluttua eli 16.04.15 kello 13:00-15:00. Järjestelmä näyttää selkeästi minä päivinä kaikki tuotteet voi vastaanottaa samanaikaisesti.
Maksutavaksi Kauppahalli24 hyväksyy vain maksukortit. Myös Visa Electron kelpuutettiin.
…ja tältä näyttää tilauksen yhteenvetosivu
Toimitusehtojen hyväksymisen jälkeen tilaus toteutetaan ”Tee tilaus” napista. Tämän jälkeen maksukortin tiedot syötetään turvallisessa luottokunta.fi käyttöliittymässä ja vielä varmistetaan verkkopankkitunnuksin. Tämän jälkeen järjestelmä ilmoittaa tilauksen onnistuneen. Kortille tehdään nyt tilauksen loppusummaa vastaava katevaraus mutta lopullinen veloitus suoritetaan vasta kun esim. punnittavien vihannesten tai vaihtelevakokoisten lihapakkausten tarkka paino on selvillä.
Tilaukseen voi vielä lisätä tuotteita niin kauan kuin se ei ole lähtenyt toimitukseen. Tämä onnistuu tekemällä uusi tilaus ja valitsemalla täsmälleen sama toimitusaika. Tällöin lisätilauksen toimituskulut ovat 0 euroa.
Tilauksen muokkaus (13.04.15)
Asiakastilin yhteenvedossa kerrotaan että tilaus on edelleen ”prosessoidaan” -tilassa. Luomulihojen toimitusaikaan on vielä muutama päivä eikä keräilyä ole aloitettu. Päätin siis kokeilla miten tilauksen muokkaus onnistuu eli käytännössä uuden tilauksen tekeminen ja sen liittäminen vanhan tilauksen toimitukseen.
Ostoskoriin lisättiin yksi maito- ja mehupurkki sekä kurkkusalaattipurkki. Tämän jälkeen tilausprosessi eteni kuten yllä mutta kun toimitusajaksi valittiin täsmälleen sama kuin vanhan tilauksen toimitusaika niin järjestelmä tarjosi automaattisesti toimituskuluiksi 0 euroa.
Sähköpostiin tuli maksamisen jälkeen lähes välittömästi tilausvahvistus josta ilmenee kaikki tilauksen yksityiskohdat kuten valittu toimitusosoite, ostetut tuotteet, hinnat ja toimitusajankohta.
Tilaukseen lisättiin myöhemmin vielä kolmaskin erä joka sisälsi pari Vatajan uutuus-Pitaa.
Tilauksen edistyminen ja vastaanotto (16.04.15)
Toimituspäivän aamuna (klo 9.44) puhelimeen tuli tekstiviesti jossa Kauppahalli24 muistutti toimituspäivän olevan sinä päivänä. Tekstiviestissä oli kerrottu myös puolen tunnin ikkunaan tarkentunut toimitusajankohta (13.55 – 14.25). Alkuperäiseen kahden tunnin ikkunaan verrattuna tämä helpottaa huomattavasti päivän tekemisten suunnittelua.
Toimitus tapahtui lopulta pari minuuttia etuajassa kello 13.50. Ovelle tuotiin iso kylmälaukku jossa tuotteet oli pakattu kahteen muovikassiin. Kuljettajalla tuntui olevan kiire päällä sillä tämä kehoitti nostamaan kassit ulos kylmälaatikosta ja tarkistamaan sisällön vasta myöhemmin. Puuttuvista tuotteista tai muista ongelmista voisi ilmoittaa jälkikäteen Kauppahalli24 asiakaspalveluun. Kuittauksen jälkeen nettiruokaostoskokemus oli valmis.
Toimitetut tuotteet
Kassien sisällön tarkistamisen jälkeen oli helpotus todeta että kaikki tilatut tuotteet oli toimitettu ja ne olivat kunnossa. Luomujauhelihaa toimitettiin 5,072kg, paistikuutioita 2,088kg ja sisäfilettä 0,862kg. Kaikkia siis hieman enemmän kuin mitä oletetuksi pakkauskooksi oli ilmoitettu. Lihojen pakastinpusseihin uudelleenpakkauksen yhteydessä mitattu jauhelihan sisälämpö oli 6.2 astetta eli lihat selvisivät moitteetta kuljetuksesta. Lihojen pakkauspäivä oli 15.4 eli vain päivä ennen toimitusta. Jauhelihan ja paistikuutioiden viimeiseksi käyttöpäiväksi oli merkitty 21.4 (5vrk aikaa käyttää) ja sisäfileen 13.5. (27vrk)
Sisäfileen käsittelyssä kävi pieni kämmi sillä tohinassa unohtui Raudaskosken tilan esittelysivulla (katso ensimmäinen kuva) ollut suositus kokolihojen raakakypsytyksestä. Sen mukaan heidän vakuumipakattuja kokolihojaan olisi hyvä raakakypsyttää vastaaottamisen jälkeen jääkaapissa n. 2 viikkoa. Tämä tuli mieleen vasta kun osa lihasta oli jo leikattu valmiiksi pihveiksi pakastusta varten.
Muiden toimitettujen tuotteiden käytettävä viimeistään / parasta ennen päiväyksiä: maito 23.4 (7vrk), appelsiinimehu 9.10 (6kk), Pullava 19.4 (3vrk), pita-einekset 1.5 (15vrk) ja 14.5 (28vrk), nakit ja makkarat 9.5 (23vrk) – 13.5 (27vrk), kananpojan fileesuikaleet ja rintafileet 25.4 (9vrk). Harmittavan vähän parasta ennen päiviä oli siis jäljellä vain Pullavassa mutta en osaa sanoa onko tämä tuotteen normaalisäilyvyys vai oliko toimitetussa kappaleessa poikkeuksellisen vähän päiväystä jäljellä.
Yhteenveto
Ruoan tilaaminen Kauppahalli24.fi verkkokaupassa oli kokonaisuudessaan todella helppo ja ongelmaton kokemus. Ei nettitilauksesta varmasti säännöllistä tapaa tule mutta erikoistilaisuuksiin ja erityisesti luomulihojen ja muiden laatutuotteiden hankintaan sitä varmasti tullaan käyttämään uudelleenkin.